Description

Nous recherchons pour notre client un ASSISTANT POLYVALENT (H/F)

Vos missions au sein de cette structure seraient :

Saisies
(Saisie de tous les bons de commande dépannage avec l’ensemble des informations)

Accueil téléphonique du service dépannage et Dispatching des mails entrants

Planification

➢ Planification des interventions des techniciens en fonction d’un secteur géographique défini.

➢ Prise de rendez-vous téléphonique et par mail

➢ Suivi et planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués

➢ Analyse, suivi et traitement de l’extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours.

➢S’assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d’accès …)

➢S’assurer de la disponibilité ou du délai d’approvisionnement du matériel requis auprès du magasin

Urgences

➢ Traitement et suivi des demandes d’interventions en urgence, en interface avec le client et le technicien, jusqu’à la résolution de l’urgence

➢ Réaliser la première demande de régularisation auprès du client

SAV

➢ Traitement et suivi des réclamations client jusqu’à la résolution du problème et communication auprès du client.

➢ La programmation de l’intervention en SAV résultante de la demande client

Qualités requises : *

Vous serez l’interface privilégiée entre nos techniciens et nos clients, et aurez la pleine responsabilité des opérations qui vous seront confiées.

➢ Vous attachez de l'importance à la précision dans votre travail, êtes rigoureux et organisé.

➢ Vous ferez preuve d’une aisance orale et écrite permettant une communication fluide avec vos collaborateurs et vos interlocuteurs extérieurs.



Poste : Assistant(e) pôle : Saisie – Planification – Urgence - SAV

Heures de travail hebdomadaires : 35 heures - sur la plage horaire 07h-19h00 (pour assurer une continuité de service sur le pôle Saisie – Planification – Urgence – SAV)

Type d'emploi : Intérim, CDI

Information

Intérim - CDI
11 à 12 €/h
CRETEIL (94)

Partager

facebook   linkedinlogo  
ASSISTANT POLYVALENT